Política de Devolución

En El Rancho Boots, nuestra prioridad es garantizar que nuestros clientes queden completamente satisfechos con sus compras. Sabemos lo importante que es encontrar el producto adecuado, por lo que te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo ciertas condiciones. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones:

1. Condiciones para la devolución:
   • Las devoluciones solo se aceptarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
   • El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques intactos. Las botas deben estar en perfectas condiciones, sin señales de desgaste, suciedad o daños.
   • Los productos de piel exótica requieren especial cuidado. No se aceptarán devoluciones si la piel ha sido alterada de alguna forma o muestra marcas que evidencien uso indebido.
2. Proceso de devolución:
   • Para solicitar una devolución, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente a través de los medios especificados en la sección de Contacto para recibir instrucciones detalladas.
   • Debes incluir tu recibo o comprobante de compra, junto con una breve explicación del motivo de la devolución.
   • El cliente será responsable de los costos de envío para la devolución del producto, salvo que la devolución sea por un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).
3. Excepciones a la política de devoluciones:
   • No se aceptarán devoluciones de productos en oferta o descuentos especiales.
   • Los productos personalizados, o aquellos que hayan sido alterados de alguna manera según los requisitos del cliente (como modificaciones en el diseño o el tamaño), no serán elegibles para devolución.
4. Intercambios:
   • Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones, procederemos hacer un cambio de talla o de modelo que elijas, cuidando que el precio de ese artículo, sea el mismo del articulo devuelto.
5. Productos defectuosos:
   • Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, notifícanos inmediatamente (de 1 a 3 días después de haber recibido el articulo) para coordinar el proceso de reemplazo sin costo adicional para ti. El cliente deberá enviar fotos del daño para que podamos evaluar la situación.
6. Atención al cliente:
   • Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la sección de Contacto, donde nuestro equipo estará encantado de asistirte.